近日,由全球租赁业竞争力论坛主办,天津东疆保税区管理委员会作为政府支持单位协办的第二届汽车产业与金融峰会在成都盛大召开,民生金租凭借在科技创新应用方面的出色表现,荣获2023年中国汽车产业与金融领航奖“创新企业”称号。
2023年中国汽车产业与金融“领航奖”邀请业内权威专家组成专家评审委员会,通过申报、调研、专家评审等一系列流程综合评定出各类年度优秀标杆企业予以表彰。此奖项覆盖了汽车产业与金融全产业链,由独立第三方给予审定,具备业内认可的权威性、代表性和独立性。
自2017年起,民生金租践行普惠金融,大力发展车辆零售业务,建立起商用车、乘用车、工程机械“三车齐发”、互补发展的零售业务新格局。截至2023年6月底,车辆业务累计投放约1500亿元,为77万户小微及零售客户提供融资租赁支持,资产规模超过500亿元。
民生金租车辆业务在发展过程中,将数字化发展新思路与行业经验相结合,实现了车辆零售线上流程一体化,构建了智能化风险管控和可视化租赁物管理能力,基本实现主要业务场景的线上化、自动化、数字化和智能化管理,极大地提高了整个业务处理的合规性和操作效率,在实现自身核心竞争力的同时,也为传统车辆零售业务的数字化转型提供了较为成功的范本。
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消费投诉受理流程:400电话接收和登记相应信息 —— 生成消费投诉工单 —— 转至对应部门 —— 对应部门受理、核实、处理
—— 受理部门将相关结果直接告知承租人或由400电话座席告知承租人 —— 结束该工单。