为推动进一步加强汽车流通消费领域的金融服务质效,国家金融监督管理总局天津监管局、天津市商务局于2023年发布了《关于天津银行业保险业支持汽车流通消费有关措施的通知》,通知指出要通过多措并举节省购车时间成本,助力汽车消费的重要措施。民生金租积极落实《通知》要求,聚焦客户需求,通过科技赋能,致力于为乘用车客户提供差异化、便捷化的产品和服务。
民生金租天津平行进口乘用车业务目前主要通过抖音等线上渠道获客,客户分布全国各地,对于时效性和流程便利性要求较高,且具有车辆融资金额较高的特点。针对以上融资租赁需求,民生金租多措并举,一是优化审核系统和业务流程,实现线上审批和远程签约的快速异地金融授信审批,最大限度满足客户需求;二是大额订单的审批时效也实现较大突破,融资金额100万元以内能够两小时内完成审批放款,融资金额200万元以内能够一天内完成审批放款,达到行业内的优秀水平;三是定制化设计的流程帮助客户节省到店信审、提车的成本,实现车辆快速交易,得到车商及用户的认可。
民生金租始终秉持“以客为尊”的价值观,致力于服务大众、满足客户需求,积极探索科技创新,提供便捷高效的汽车流通金融服务,扩大汽车流通消费。
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消费投诉受理流程:400电话接收和登记相应信息 —— 生成消费投诉工单 —— 转至对应部门 —— 对应部门受理、核实、处理
—— 受理部门将相关结果直接告知承租人或由400电话座席告知承租人 —— 结束该工单。